Para obtener una descripción completa de todos nuestros términos y condiciones, incluida la política de cancelación, consulte nuestra página de Términos y condiciones. Al realizar una reserva, usted acepta cumplir con todos los Términos y condiciones.

Cuando el huésped está 100 % seguro de sus fechas de viaje, puede optar por realizar una reserva no reembolsable con un pequeño descuento. Sin embargo, esta tarifa no ofrece flexibilidad en la reserva y las reservas no reembolsables NO se pueden modificar ni cancelar. Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. 

Con una reserva flexible, el huésped puede cancelar o modificar la reserva sin cargo hasta 72 horas antes de su llegada. 

Las tarifas flexibles incluyen un depósito, que será el costo de la primera noche de la reserva. El importe del depósito se carga inmediatamente en la tarjeta de crédito del huésped y el importe restante se pagará al hacer el check-in. Las reservas realizadas en este sitio web pueden cancelarse o modificarse poniéndose en contacto directamente con el Hostel, solo hasta 72 horas antes de la fecha de llegada.

Si el huésped no avisa con suficiente antelación de la cancelación o no se presenta en el Hostel, se considerará cancelada toda la reserva y el huésped deberá abonar al Hostel una cantidad equivalente al importe de la primera noche. El Hostel tendrá derecho a cobrar dicho importe de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el huésped para realizar la reserva sin necesidad de avisarle previamente. 

El huésped paga la estancia completa durante el proceso de registro. Si el huésped decide abandonar el Hostel antes de las fechas indicadas en la confirmación de la reserva, se aplicará la política de cancelación correspondiente al tipo de reserva elegido por el huésped.

En caso de circunstancias atenuantes, la dirección del Hostel se reserva el derecho de decidir si renuncia o no a la política de cancelación como gesto de buena voluntad.

• Los datos de pago proporcionados por el huésped no son válidos y este no proporciona otros datos válidos alternativos.
• La información proporcionada por el huésped en relación con la reserva es engañosa o falsa (por ejemplo, en relación con la identidad de cualquier huésped o el propósito de la estancia).
• El Hostel cree razonablemente que cumplir con la reserva podría afectar negativamente a la reputación o al funcionamiento del Hostel.
• Además, Whale Tales Hostel puede cancelar la reserva en cualquier momento si el Hostel o la(s) habitación(es)/cama(s) reservada(s) no están disponibles debido a circunstancias ajenas al control del Hostel (incluyendo, sin limitación: condiciones meteorológicas extremadamente adversas, huelgas, epidemias o pandemias, cualquier ley o medida adoptada por un gobierno o autoridad pública, desastres naturales), en cuyo caso el Hostel (a su elección) ofrecerá al huésped un reembolso o la opción de volver a reservar para otra fecha (sujeto a disponibilidad) sin cargo adicional.

Si decide no reservar directamente con nosotros, sino a través de un sitio web externo o una agencia de viajes en línea, le recomendamos que consulte la política de cancelación en su sitio web o en su confirmación de reserva. Si desea cancelar o modificar su estancia, póngase en contacto directamente con el sitio web de terceros que gestiona su reserva para obtener ayuda. Lamentablemente, no podremos cancelar ni modificar ninguna reserva que no se haya realizado a través de los canales de Whale Tales Hostel.

Para obtener un servicio directo y personalizado, le recomendamos que reserve directamente a través de nuestros canales en lugar de optar por una agencia de viajes en línea.