Al hacer una reserva, usted acepta cumplir con todos los Términos y condiciones. 

Estos Términos y Condiciones establecen las bases sobre las que Whale Tales Hostel proporcionará alojamiento, así como otros productos y servicios en el Hostel a sus huéspedes. Estas normas han sido autorizadas por la Secretaría de Turismo en ejercicio de las facultades que le confieren los artículos 57 de la Ley Federal de Turismo y el artículo 6 de la NOM_010_TUR_2001 y la NOM-07 TUR-2002. Al realizar una reserva en Whale Tales Hostel, el Huésped se compromete a respetar y cumplir estos Términos y Condiciones. 

Las expresiones tienen los siguientes significados:

• «Huésped» se refiere al cliente y/o cualquier otra persona incluida en una reserva.
• «Hostel» se refiere a Whale Tales Hostel, con domicilio en Calle Paseo Barlovento M35 L6 #386, Rosarito, San José del Cabo 23407, Baja California Sur.
• «No presentarse» se refiere a un huésped que no llega al hostel en la fecha de llegada de su reserva sin previo aviso.
• «Reserva» o «Booking» se utilizan ambos como «confirmar o pagar por un servicio por adelantado», siendo el servicio en este caso el alojamiento y/o el uso de las instalaciones del Hostel Whale Tales; 
• «Acuerdo de alojamiento» o «Contrato» se utilizan cuando el Huésped ha realizado una reserva y ha aceptado los términos y condiciones del Hostel, celebrando así un acuerdo formal y legalmente vinculante con el Hostel.

Una vez que el Huésped haya realizado una reserva y aceptado los términos y condiciones bajo los cuales el Hostel prestará los servicios ofrecidos al Huésped, este estará sujeto a las disposiciones de este reglamento, considerándolo como un contrato, y estará obligado a cumplir con todos sus puntos.

El siguiente reglamento estará en vigor durante la estancia o durante la prestación de los servicios proporcionados por el Hostel al Huésped, hasta que se liquide la deuda o el gasto derivado de la prestación de los servicios al Huésped.

El Hostel no reserva la prestación de sus servicios a ninguna persona por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.

El Hostel se reserva el derecho de admisión a personas que amenacen la seguridad de los Huéspedes y/o empleados, y que se encuentren bajo los efectos del alcohol o de cualquier droga no autorizada.

El Hostel se reserva el derecho de solicitar la salida de cualquier Huésped que presente una actitud agresiva, amenazante o irrespetuosa de cualquier tipo, ya sea hacia el personal del Hostel o hacia otros huéspedes, y podrá ser denunciado ante las autoridades competentes.

El Hostel no está obligado a aplicar ningún tipo de descuento. Por lo tanto, las promociones o descuentos ofrecidos al huésped quedarán a discreción del Hostel.

El Hostel se reserva el derecho sobre la programación de actividades internas, áreas recreativas y otros servicios ofrecidos, que pueden ser cambiados o modificados según el funcionamiento y las necesidades del Hostel, sin previo aviso.

Los Huéspedes pueden hacer reservas con anticipación a través del sitio web de Whale Tales Hostel o de sitios web de terceros en los que se anuncia él Hostel. Al reservar a través del sitio web del Hostel, al finalizar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico con un recibo de reserva imprimible, con uno o más números de confirmación de reserva. Debe conservar estos números y presentarlos en cualquier comunicación futura con Whale Tales Hostel. 

En caso de que el Huésped desee cambiar o cancelar la reserva realizada a través de nuestro sitio web, deberá ponerse en contacto directamente con el Hostel por correo electrónico o por teléfono, indicando las fechas de la reserva. Los cambios en las reservas no pueden garantizarse y están sujetos a la política de la empresa y a la disponibilidad. Si el Huésped ha reservado a través de un sitio web de reservas externo o una agencia de viajes en línea, la única forma de modificar o cancelar la reserva será poniéndose en contacto directamente con el sitio web de reservas externo o la agencia de viajes en línea.

Los Huéspedes deben presentar un documento de identidad oficial (cédula o pasaporte) e información que incluye, entre otros datos, su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En caso de no poder presentar una tarjeta de crédito autorizada, Whale Tales Hostel se reserva el derecho de denegar la entrada al Hostel.

No es necesario hacer reservaciones. Sin embargo, Whale Tales Hostel no puede garantizar la disponibilidad de habitaciones u otras instalaciones para dichas reservaciones. Whale Tales Hostel no acepta reservaciones sin cita previa antes de las 9:00 y después de las 21:00.

El Hostel acepta la estancia y las reservas de menores (a partir de 7 años) acompañados por un tutor legal y/o padre; solo si el tutor legal y/o padre y el menor se alojan en una habitación privada. El tutor legal y/o padre debe alojarse en la misma habitación que el menor.

Si la relación entre el Huésped adulto y el Huésped menor de edad no está clara, se deberá presentar un formulario oficial de consentimiento paterno debidamente llenado. En caso de duda sobre la autenticidad del formulario de consentimiento paterno, el Hostel se reserva el derecho de llamar al tutor legal y/o padre para confirmar su identidad. 

El Hostel se reserva el derecho de denegar la admisión de un menor en una habitación compartida, incluso si va acompañado de un tutor legal y/o padre. 

El Hostel se reserva el derecho de modificar cualquier reserva, sin el consentimiento del Huésped, si dicha reserva se ha realizado para la estancia de un Huésped menor de edad + tutor legal y/o padre en una habitación compartida. La adaptación de la Reserva del Huésped está sujeta a disponibilidad y se aplicará la tarifa diaria de la habitación privada. El Hostel se pondrá en contacto con él Huésped para informarle de los cambios en la reserva. El Hostel se reserva el derecho de cobrar todos los gastos restantes relacionados con el cambio de la reserva en la tarjeta del Huésped utilizada para realizar la reserva; o el derecho de cancelar la reserva, con o sin reembolso, de acuerdo con la política de cancelación del contrato de alojamiento.

Las reservas de menores no acompañados serán rechazadas en cualquier circunstancia.

El Hostel muestra los diferentes tipos de alojamiento, las tarifas vigentes y las normas, de conformidad con la NOM_010_TUR_2001, en la zona de recepción. El importe del alojamiento debe ser pagado íntegramente por el Huésped en la moneda local, en efectivo o con una tarjeta de débito o crédito válida; no se aceptan cheques como forma de pago. 

Las reservas anticipadas, ya sean en línea o en persona, solo son válidas con la garantía de una tarjeta de crédito.

El Hostel se reserva el derecho de exigir el pago al inicio de la estancia o periódicamente, a discreción y conveniencia del Hostel. En caso de que el Huésped no pague al Hostel el importe total del alojamiento, la Administración del Hostel rescindirá automáticamente el contrato de alojamiento, exigiendo el desalojo inmediato de la habitación.

Las tarifas y los precios indicados al hacer la reserva solo se aplican al alojamiento, a menos que se indique lo contrario. Se pueden aplicar cargos adicionales, incluyendo, entre otros, comida, bebidas y otros servicios que pueda ofrecer el Hostel.

Cualquier cargo adicional deberá pagarse en el momento en que se produzca.

Cuando el Huésped está 100 % seguro de sus fechas de viaje, puede optar por realizar una reserva no reembolsable con un pequeño descuento. Sin embargo, esta tarifa no ofrece flexibilidad en la reserva y las reservas no reembolsables NO se pueden modificar ni cancelar. Se requiere el pago completo en el momento de la reserva. 

Con una reserva flexible, el Huésped puede cancelar o modificar la reserva sin cargo hasta 72 horas antes de su llegada. 

Las tarifas flexibles incluyen un depósito, que será el costo de la primera noche de la reserva. El importe del depósito se carga inmediatamente en la tarjeta de crédito del Huésped y el importe restante se pagará al hacer el check-in. Las reservas realizadas en este sitio web pueden cancelarse o modificarse poniéndose en contacto directamente con el Hostel, solo hasta 72 horas antes de la fecha de llegada.

Si el Huésped no avisa con suficiente antelación de la cancelación o no se presenta en el Hostel el día de llegada, se considerará cancelada toda la reserva y el Huésped deberá abonar al Hostel una cantidad equivalente al importe de la primera noche. El Hostel tendrá derecho a cobrar dicho importe de la tarjeta de crédito o débito utilizada por el Huésped para realizar la reserva sin necesidad de avisarle previamente. 

El huésped paga la estancia completa durante el proceso de registro. Si el huésped decide abandonar el Hostel antes de las fechas indicadas en la confirmación de la reserva, se aplicará la política de cancelación correspondiente al tipo de reserva elegido por el Huésped.

En caso de circunstancias atenuantes, la dirección del Hostel se reserva el derecho de decidir si renuncia o no a la política de cancelación como gesto de buena voluntad.

Whale Tales Hostel podrá cancelar la reserva en cualquier momento si:

• Los datos de pago proporcionados por el Huésped no son válidos y este no proporciona otros datos válidos alternativos.
• La información proporcionada por el Huésped en relación con la reserva es engañosa o falsa (por ejemplo, en relación con la identidad de cualquier Huésped o el propósito de la estancia).
• El Hostel cree razonablemente que cumplir con la reserva podría afectar negativamente a la reputación o al funcionamiento del Hostel.
• Además, Whale Tales Hostel puede cancelar la reserva en cualquier momento si el Hostel o la(s) habitación(es)/cama(s) reservada(s) no están disponibles debido a circunstancias ajenas al control del Hostel (incluyendo, sin limitación: condiciones meteorológicas extremadamente adversas, huelgas, epidemias o pandemias, cualquier ley o medida adoptada por un gobierno o autoridad pública, desastres naturales), en cuyo caso el Hostel (a su elección) ofrecerá al Huésped un reembolso o la opción de volver a reservar para otra fecha (sujeto a disponibilidad) sin cargo adicional.

Se espera que los Huéspedes traten con cuidado las instalaciones del Hostel y eviten ensuciarlas en exceso. El Hostel se reserva el derecho de cobrar el costo total de la reparación de cualquier daño o suciedad excesiva, incluso si se descubre después de la salida del Huésped.

Cualquier limpieza adicional que sea necesaria en las habitaciones, pasillos e instalaciones compartidas debido a conductas indebidas, como diarrea, vómito y otros fluidos corporales en lugares donde no deben estar, se cobrará según corresponda. Se aplicará una tarifa fija de 4000 MXN en todos los casos.

Todos los Huéspedes que se alojen en el Hostel deberán registrarse durante el check-in, indicando su nombre, dirección y definiendo la fecha de entrada y salida del Hostel, así como el nombre y la edad de las personas que los acompañan. 

Por razones de seguridad, se requerirá una identificación oficial válida con foto a todos los Huéspedes registrados y a sus visitantes en el momento del check-in. El documento de identidad con fotografía también debe coincidir con el nombre que figura en la reserva. El Hostel se reserva el derecho de admisión a los Huéspedes que no posean un documento de identidad válido con fotografía. Los datos y la información personal facilitados por el Huésped al Hostel se recopilarán, procesarán y almacenarán según los términos y condiciones del Aviso de privacidad que se ha dado a conocer al huésped en la recepción o en la tarjeta de registro y que puede consultarse en la siguiente dirección: Aviso de privacidad.

El día de llegada del Huésped, la habitación o la cama del dormitorio estarán disponibles a partir de las 15:00. Si el Huésped llega antes, pueden guardar su equipaje en cualquier momento a partir de las 9:00 y recogerlo antes de las 21:00 del mismo día. 

Si el Huésped llega después de las 9:00 pero antes de las 15:00, el personal del Hostel iniciará el procedimiento de registro con el Huésped y lo finalizará concediéndole acceso a la habitación reservada a las 15:00. Antes de las 15:00., el Huésped podrá utilizar todas las instalaciones compartidas del Hostel y guardar su equipaje. Si el Huésped desea desayunar el día de su llegada, se le cobrará un cargo adicional. El desayuno está incluido entre las 8:00 y las 10:00 del día siguiente a la estancia en el Hostel. 

El registro de entrada temprano antes de las 15:00 está sujeto a disponibilidad y a la discreción del Hostel.

Si un Huésped tiene previsto llegar antes de las 9:00 o después de las 21:00 del día de su registro de entrada, el Hostel solicita a los Huéspedes que se pongan en contacto con el Hostel con antelación, para poder organizar el acceso a las instalaciones del Hostel.

Al registrarse y aceptar nuestros términos, el Huésped confirma que la información que proporciona es veraz.

El día de salida del Huésped, la habitación o la cama del dormitorio deben quedar libres antes de las 11:00. 

El costo del alojamiento es por noche, que se calculará desde las 15:01 del día hasta las 11:00 del día siguiente, con una tolerancia de una hora para desalojar la habitación por completo. En caso de que el Huésped no desaloje la habitación a tiempo, se le cobrará directamente en su cuenta un día adicional de alojamiento.

Las salidas tardías después de las 12:00 están sujetas a disponibilidad y a la discreción del Hostel, y se cobrará un cargo adicional en caso de salida después de las 12:00. 

Al hacer el check-out, los Huéspedes deben depositar las sábanas y toallas usadas en el contenedor de ropa sucia correspondiente. 

Si los Huéspedes se salen antes de las 9:00 del día de salida, deben ponerse en contacto con el personal del Hostel con un día de antelación, antes de las 21:00 del día antes de su salida, para organizar la salida anticipada. 

Si los Huéspedes viajan más tarde de la hora de salida, pueden guardar su equipaje hasta las 21:00. del día de salida. Los Huéspedes pueden seguir utilizando las instalaciones comunes del Hostel hasta las 21:00. 

Se prohíbe la entrada de mascotas o animales al Hostel, con la excepción de los Huéspedes que requieran la compañía de un perro guía o animal de servicio debido a una discapacidad, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad de los Estados Unidos Mexicanos.

El Hostel solicita a los Huéspedes que viajen con un perro de servicio o guía que se pongan en contacto directamente con el Hostel antes de reservar su estancia.

Los Huéspedes deben comportarse de manera razonable y responsable en todo momento mientras se encuentren en las instalaciones del Hostel y no deben actuar de ninguna manera que pueda molestar a otros Huéspedes. Cualquier Huésped que, en opinión del personal del Hostel, comprometa la comodidad, la seguridad o la tranquilidad de otros Huéspedes, del personal o de los residentes locales, será invitado a abandonar las instalaciones del Hostel y no se le reembolsará el importe de su estancia.

Los Huéspedes deberán respetar y comportarse de acuerdo con todas las normas y reglas de conducta establecidas por el Hostel.

En una zona semiárida como la de Los Cabos, en Baja California Sur, el agua puede ser escasa y el suministro no siempre está garantizado. El Hostel cuenta con dos tanques de agua para casos de escasez, pero los Huéspedes deben ser conscientes de su consumo en todo momento, por lo que el Hostel les insta a que se duchen rápidamente y cierren todos los grifos cuando no los utilicen. 

Los Huéspedes solo deben tirar al inodoro desechos humanos y papel higiénico. Los Huéspedes pueden utilizar el bote de basura proporcionado para desechar residuos sanitarios, lo que incluye productos de higiene femenina y toallitas húmedas «desechables».

Los Huéspedes no deben dejar sus pertenencias personales en las duchas o baños compartidos, el personal del Hostel retirará cualquier objeto que encuentre y lo colocará en la caja de «objetos encontrados», que se vaciará en la caja de «objetos gratuitos» cada nuevo turno de limpieza. 

Las personas que no se alojen en el Hostel no podrán acceder a las habitaciones, pasillos o duchas en ningún momento.

El horario de silencio es de las 23:00 a las 7:00. El Hostel exige a los huéspedes que respeten el horario de silencio en las habitaciones y espacios comunes y qué eviten hacer ruido durante este periodo. El incumplimiento de la norma de silencio nocturno podrá dar lugar a una multa y/o a la expulsión inmediata del establecimiento.

Los Huéspedes deben utilizar audífonos si desean ver contenidos de vídeo o escuchar música en sus dispositivos electrónicos. Las llamadas telefónicas largas deben realizarse fuera de la habitación compartida.

No se permite a los Huéspedes tirar objetos por la ventana, colgar ropa o telas en las ventanas o puertas. Si un Huésped necesita secar ropa, puede utilizar los tendederos que se encuentran en el jardín.

La manipulación de las alarmas contra incendios, los extintores y otros daños a la propiedad darán lugar a una multa y a la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso. Es responsabilidad del Huésped familiarizarse con las rutas de evacuación en caso de incendio que se muestran detrás de la puerta de la habitación.

El personal del Hostel se reserva el derecho de entrar en cualquier habitación en cualquier momento y por cualquier motivo.

Todos los Huéspedes deben tratar el mobiliario del Hostel con el debido cuidado y, en particular, evitar ensuciarlo o dañarlo gravemente. No se permite sacar muebles ni artículos del inventario (por ejemplo, ropa de cama, sillas) de las habitaciones. Los Huéspedes serán responsables de cualquier daño causado a la propiedad del Hostel durante su estancia y correrán con todos los gastos asociados.

Se anima a los Huéspedes a informar inmediatamente de cualquier daño preexistente.

Cualquier limpieza adicional que sea necesaria en las habitaciones, pasillos e instalaciones comunes debido a una conducta indebida se cobrará según corresponda.

La ocupación máxima de una habitación está limitada al número de camas indicado y al número de Huéspedes que pagan en cada habitación. 

Una habitación privada reservada para uso individual es solo para una persona. 

Una habitación privada con cama doble (matrimonial) tiene capacidad para un máximo de dos Huéspedes que hayan pagado su estancia.

Una habitación compartida de 4 camas tiene capacidad para un máximo de cuatro Huéspedes que hayan pagado su estancia.

Una habitación compartida de 8 camas tiene capacidad para un máximo de ocho Huéspedes que hayan pagado su estancia.

No se permite cambiar de cama ni de habitación. 

Mantenga sus objetos personales en la habitación compartida de forma ordenada, limpia y organizada, limitando al mínimo la dispersión de sus pertenencias personales. Se proporcionan lockers para guardar el exceso de equipaje y los objetos personales.

Utilice siempre la ropa de cama proporcionada; se aplicará una multa si se retira la ropa de cama. Está estrictamente prohibido utilizar sacos de dormir.

Si se traen Huéspedes adicionales a la habitación sin aviso previo, se cancelará la estancia de los Huéspedes, se les expulsará del establecimiento y se les cobrarán cargos adicionales. 

Cualquier persona que sea sorprendida en la habitación de un Huésped sin haber sido previamente registrada en la recepción del Hostel será motivo suficiente para que la dirección exija a dicha persona que abandone la habitación o incluso el Hostel, con las implicaciones legales que ello conlleva, si se produce alguna infracción derivada de esta acción. El Hostel se reserva el derecho de emprender acciones legales.

El desayuno se sirve de las 8:00 a las 10:00.

La cocina está abierta para que los Huéspedes puedan cocinar de las 11:30 a las 21:30. No se permite utilizar el horno, la estufa ni los electrodomésticos de la cocina fuera de este horario. 

Los Huéspedes deben cumplir las siguientes normas:

• Mantenga la cocina limpia y organizada en todo momento. 
• No deje los electrodomésticos desatendidos mientras estén en uso. Desenchufe los electrodomésticos y apague la estufa después de usarlos.
• Lave, seque y devuelva los artículos usados a la alacena, la encimera o donde sea que deban estar.
• Respete a los demás Huéspedes limpiando inmediatamente después de usar algo. 
• Sea cortés con los demás Huéspedes en la cocina y evite monopolizar los electrodomésticos o la encimera durante largos periodos de tiempo.
• El Hostel proporciona aceite de cocina, pimienta y sal para que los Huéspedes los utilicen durante su estancia, así como agua filtrada del grifo, café y té gratuitos en la zona de café designada. 
• Los Huéspedes pueden guardar sus propios alimentos en el refrigerador para Huéspedes y en las áreas de almacenamiento designadas, siempre que estén claramente etiquetados con su nombre y fecha de salida. En la zona de la cocina hay etiquetas y marcadores disponibles.
• Todos los lunes, el personal del Hostel limpiará a fondo el refrigerador de Huéspedes y retirará los alimentos sin etiquetar o caducados, así como los alimentos que pertenezcan a Huéspedes que ya se hayan marchado. 
• Solo se permite comer y beber en las zonas comunes, que incluyen la cocina, la sala común y las zonas al aire libre, con la única excepción del agua potable, que se permite en todas las zonas del Hostel, incluidos los dormitorios compartidos y las habitaciones privadas. 

Por razones de higiene, solo se permite comer y beber en las zonas comunes (cocina, sala común y terrazas), con la única excepción del agua potable, que se permite en todas las zonas, incluidos los dormitorios y las habitaciones privadas. Todos los alimentos deben guardarse en el refrigerador o en las zonas de almacenamiento designadas en la cocina y deben estar etiquetados con el nombre y la fecha de salida del Huésped. Los alimentos sin etiqueta serán desechados.

El uso del servicio de Internet-WiFi es gratuito para todos nuestros Huéspedes en Whale Tales Hostel. Solicite la contraseña en la recepción. El uso compartido del acceso a Internet requiere un «uso razonable» del ancho de banda y la cantidad de descargas. El incumplimiento de este acuerdo dará lugar a un «embargo de tráfico» o al bloqueo total del usuario. Todo el acceso al contenido de Internet se realiza bajo su propia responsabilidad y el Huésped es responsable de garantizar que cualquier material al que acceda no infrinja las leyes internacionales que rigen, entre otras, los derechos de autor, las marcas registradas, la pornografía o cualquier otro material ilegal, ofensivo o difamatorio.

El uso y la posesión de drogas (incluida la marihuana) o armas están estrictamente prohibidos. Cualquier infracción de esta norma interna dará lugar a la expulsión inmediata. 

Cualquier Huésped que sea sorprendido consumiendo o en posesión de drogas o armas dentro del edificio deberá abandonar las instalaciones de inmediato. En cualquier caso, se notificará a las autoridades pertinentes. No se realizará ningún reembolso por la estancia.

No se permite fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) dentro del edificio del Hostel. En la zona habilitada para fumadores del jardín del Hostel se permite el uso de cigarrillos, cigarrillos electrónicos y vaporizadores, siempre y cuando se fume dentro de dicha zona. 

El incumplimiento de la política de no fumar en el edificio del Hostel dará lugar a que se cobre al Huésped todos los gastos en que incurra el Hostel por la limpieza de la habitación y su restauración a un entorno libre de humo, así como todos los gastos en que incurra el departamento de bomberos por su intervención. Se pedirá al Huésped que abandone las instalaciones inmediatamente. No se realizará ningún reembolso por la estancia. 

No se permite ningún tipo de comportamiento discriminatorio, ni acoso hacia grupos o individuos, en particular por motivos de género, origen étnico, orientación sexual, religión o creencias, edad, apariencia o origen social, y quien incurra en esto, será expulsión inmediata del Hostel, sin derecho a reembolso.

El Hostel tiene una política de tolerancia cero con los actos de agresión y violencia tanto hacia su personal como hacia otros Huéspedes. La agresión y la violencia darán lugar a una multa y a la expulsión inmediata del Hostel, sin derecho a reembolso, y se notificará a las autoridades.

Cada cama está equipada con un locker personal para guardar objetos de valor. Es responsabilidad de los Huéspedes asegurarse de que sus pertenencias estén siempre seguras. El Hostel no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de las pertenencias de los Huéspedes. Los Huéspedes pueden traer su propio candado para cerrar el locker o comprar uno en nuestra recepción.

Los Huéspedes deben utilizar únicamente el locker asignado a su cama. Si durante las inspecciones el Hostel descubre que un Huésped está utilizando varios lockers o algún locker asignadas a otro Huésped, se le cobrará una multa de 1000 MXN.

Los objetos perdidos u olvidados en el Hostel que sean encontrados por un Huésped deben ser entregados al personal del Hostel lo antes posible. Whale Tales Hostel adquiere la propiedad de los objetos cuyos propietarios legítimos no se hayan puesto en contacto con el Hostel en un plazo de 14 días después de su estancia.

Si el Hostel envía al Huésped los objetos que este ha dejado olvidados, ello se hará por cuenta y riesgo del Huésped, que asumirá todos los gastos. El Huésped deberá organizar la recogida de sus pertenencias para su envío, únicamente durante el horario de apertura del Hostel. El Hostel no estará obligado en ningún caso a proceder al envío.

Salvo en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, la responsabilidad del Hostel se limita siempre al valor de los servicios reservados, excluyendo cualquier cargo por modificación pagado al Hostel. El Hostel no se hace responsable de la pérdida de objetos de valor.

En caso de fallecimiento de un Huésped, los familiares o acompañantes deberán comunicarlo inmediatamente a la dirección del Hostel, para que esta pueda informar al Ministerio Público a fin de cumplir con lo que exige la ley y, si el Huésped fallece en el Hostel, para que los familiares o acompañantes puedan disponer del cadáver, que no podrá ser retirado del recinto hasta que la autoridad competente lo autorice.

El Hostel no se hace responsable de los precios y la calidad de los servicios prestados por terceros que se ofrecen dentro o se contratan fuera de las instalaciones del Hostel: agencias de viajes, servicios médicos, artesanías y recuerdos, servicios de transporte, talleres, entre otros. Asimismo, el Hostel se reserva el derecho de admisión a terceros que pretendan prestar servicios dentro de las instalaciones del Hostel.

Los menores son en todo momento responsabilidad del Huésped adulto y este debe velar por su seguridad, asegurándose de que durante su estancia no causen molestias a otros Huéspedes, ni daños a la integridad de las instalaciones del Hostel. El Huésped será responsable durante toda su estancia de cualquier accidente que pueda sufrir el menor dentro de las instalaciones del Hostel. 

Si un Huésped se enferma, la administración del Hostel está facultada para solicitar atención médica inmediata y, si la enfermedad es contagiosa, la dirección del Hostel notificará a los servicios de salud pública coordinados para que tomen las medidas adecuadas. El Huésped será responsable del pago del servicio médico, el traslado o cualquier tipo de atención recibida.

En cumplimiento con las normas oficiales mexicanas NOM-010-TUR-2001 y NOM-07 TUR-2002, el Hostel cuenta con una póliza de seguro de responsabilidad civil vigente durante la estancia del Huésped y cuya pérdida se haya producido dentro de las instalaciones del Hostel.

En casos de fuerza mayor (medidas gubernamentales, huracanes, interrupción del transporte, ataques terroristas, catástrofes naturales…) que afecten a la reserva del Huésped, Whale Tales Hostel no podrá reembolsar a los clientes y se reserva el derecho a cobrar cualquier pago pendiente relacionado con su reserva confirmada.

Cualquier omisión o error en el material de venta, páginas web/sitios web, formularios de pedido, presupuestos, listas de precios, confirmaciones de pedido, recibos, facturas u otros documentos emitidos por el Hostel podrá ser corregido por el Hostel sin responsabilidad alguna. El Hostel informará al Huésped de cualquier cambio en el momento de la reserva o tan pronto como sea razonablemente posible a partir de ese momento.

En los casos no previstos en este reglamento, se aplicarán las disposiciones del Reglamento de Establecimientos de Hospedaje vigente, la Ley Federal de Turismo, la Norma Oficial Mexicana y demás disposiciones legales aplicables.

Los siguientes son motivos para la rescisión del contrato por parte del Huésped:

• El incumplimiento de los términos y condiciones del contrato de alojamiento por parte del Hostel.
• Atentado contra la integridad física y moral del Huésped por parte de los empleados del Hostel. En tales casos, el Hostel solo reembolsará al Huésped el importe del anticipo, descontando los gastos ya generados por la habitación y otros consumos, que deberán pagarse siempre al Hostel.

Los siguientes son motivos para la rescisión del contrato sin responsabilidad por parte del Hostel:

• Incumplimiento de los términos y condiciones del contrato de alojamiento y del presente reglamento por parte del Huésped.
• Incumplimiento en el pago, en el plazo y forma, del importe total generado por la prestación de servicios realizada por el Hostel al Huésped. 
• En caso de que el Huésped se encuentre en estado de embriaguez o bajo los efectos de cualquier tipo de sustancia enervante ilegal, que perturbe el descanso y la tranquilidad de los demás Huéspedes o incurra en faltas contra la moral, las buenas costumbres o agresiones a cualquier empleado del Hostel.
• Atentado contra la integridad física y moral de los demás Huéspedes, empleados y sus pertenencias.
• Daños parciales o totales a las instalaciones, el equipo y el mobiliario que el Hostel pone a disposición de los Huéspedes o sus invitados. En caso de incurrir en algún daño, el Huésped está obligado a pagar al Hostel el costo de la reparación o sustitución de cualquier objeto, mueble o propiedad material del Hostel que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente. El Huésped debe informar al personal del Hostel de cualquier daño en su habitación inmediatamente después de haber tomado posesión de ella (cristales rotos, muebles rayados, muebles quemados, etc.). De no hacerlo, él Hostel podrá considerarlo responsable de los daños.
• Facilitar el acceso a invitados o mascotas ajenos al Hostel para que utilicen las instalaciones y disfruten de los privilegios de los Huéspedes sin autorización previa registrada en la recepción del Hostel.
• Robar cualquier equipo, mueble o especie protegida que sea propiedad del Hostel o se encuentre dentro de sus instalaciones. 
• Portar cualquier tipo de arma o sustancia ilegal que ponga en peligro a los Huéspedes y/o al personal del Hostel.
• El Huésped será responsable de indemnizar por cualquier tipo de daño físico o moral causado intencionalmente a terceros dentro de las instalaciones del Hostel y será remitido a las autoridades competentes.

En caso de que el Hostel rescinda el contrato de alojamiento por cualquiera de las razones antes mencionadas, el Hostel tendrá derecho a exigir y llevar a cabo el desalojo de la habitación asignada al Huésped, y podrá hacer uso de la fuerza pública y retener el equipaje del Huésped para garantizar los daños causados al Hostel, sin perjuicio de que el Hostel cargue en la tarjeta de crédito registrada para garantizar las obligaciones de pago que incumben al Huésped.

La comodidad y la seguridad de los Huéspedes son las principales prioridades del Hostel, por lo que este cuenta con cámaras de seguridad instaladas en las zonas comunes y los espacios públicos. El Hostel utilizará las grabaciones para identificar a cualquier persona responsable de infringir las normas del Hostel. Si fuera necesario, el Hostel también facilitará estas grabaciones a las autoridades. Las imágenes y los datos de vídeo recopilados por las cámaras del Hostel se procesarán y almacenarán según los términos y condiciones del Aviso de privacidad que se ha comunicado al Huésped en la recepción o en la tarjeta de registro y que puede consultarse en la siguiente dirección: Aviso de privacidad